一、服務(wù)條款
凡在桑樂商城購買的產(chǎn)品，包括：太陽能熱水器，凈水設(shè)備，空氣凈化器，都可享受我們?yōu)槟峁┑谋Ｐ薹?wù)。
二、主機(jī)保修條例
1.家用真空管式太陽能
在未安裝之前，支持開箱驗(yàn)貨，如果出現(xiàn)購買的型號(hào)與實(shí)際發(fā)貨型號(hào)不一樣，并且在不影響二次銷售的情況下，聯(lián)系在線客服，可享受“7天無理由退貨”。已安裝使用的太陽能享受三年主機(jī)保修，主機(jī)包括：水箱、支架、真空管。 太陽能電子產(chǎn)品以及管道部分免費(fèi)維修一年。
2.家用凈水機(jī)
自簽收安裝日期起，7天內(nèi)如出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，憑授權(quán)售后網(wǎng)點(diǎn)檢測結(jié)果，可選擇退貨或更換同型號(hào)同規(guī)格商品或者免費(fèi)維修服務(wù)。已安裝使用的凈水機(jī)支持一年保修服務(wù)。
3.空氣凈化器
自購買之日起，保修期為一年，保修期間免費(fèi)保修（不可抗因素、人為造成除外）。7天無理由退換貨：在不影響二次銷售的情況下，支持7天無理由退換貨。
4、電熱水器
自開具發(fā)票或購機(jī)憑證之日起，電熱水器因質(zhì)量問題免費(fèi)保修一年，終生維修。由于用戶自行安裝、拆動(dòng)、修理、使用不當(dāng)或非保修單位安裝、拆動(dòng)、修理造成的損壞；超過“三包”有效期的；無購機(jī)憑證和保修卡或購機(jī)憑證上的機(jī)型機(jī)號(hào)與需修理的機(jī)型機(jī)號(hào)不相符或涂改過的，我們將根據(jù)情況收取費(fèi)用。
5、空氣能
家用空氣能自開具發(fā)票或購買憑證之日起提供整機(jī)24個(gè)月保修服務(wù)，電子控制器及配件保修12個(gè)月。商用空氣能熱泵產(chǎn)品免費(fèi)保修18個(gè)月（自生產(chǎn)日期起計(jì)算）或保修1年（自安裝調(diào)試完成后計(jì)算）。
6、家用陽臺(tái)壁掛太陽能
用戶憑購機(jī)憑證及保修卡享有內(nèi)膽及物理結(jié)構(gòu)保修三年，電器元件保修一年，集熱板保修五年，終生維修。由于用戶自行安裝、拆動(dòng)、修理、使用不當(dāng)或非保修單位安裝、拆動(dòng)、修理造成的損壞；超過“三包”有效期的；無購機(jī)憑證和保修卡或購機(jī)憑證上的機(jī)型機(jī)號(hào)與需修理的機(jī)型機(jī)號(hào)不相符或涂改過的，我們將根據(jù)情況收取費(fèi)用。
7.商品外觀有任何磨損或刮花的，均不享受退換機(jī)服務(wù)。
三、配件保修細(xì)則
太陽能配件（電加熱、智能控制儀等其它配件）均支持保修一年。
四、保修條款限制
1.超過保修期；
2.人為原因造成的損害等不享受包換保修服務(wù)；
3.未按產(chǎn)品使用說明書要求使用、維護(hù)、保養(yǎng)造成損壞的；
4.由于自行拆裝修理不當(dāng)，而造成的損壞；
5.由于水災(zāi)、火災(zāi)、雷擊等不可抗力造成的損壞；
6.由非桑樂授權(quán)維修中心維修過的機(jī)器；
7.使用非桑樂原廠配件，導(dǎo)致產(chǎn)品故障或事故的；
8.任何非桑樂商城出售的產(chǎn)品，及產(chǎn)品上表明的型號(hào)、編號(hào)和制造號(hào)已經(jīng)更改、刪除、移動(dòng)或不可辨認(rèn)；
9.請勿使用未經(jīng)廠商許可的其他配件，若因此造成機(jī)器故障，保修將自動(dòng)終止；
10.倘若凈水機(jī)發(fā)生故障，應(yīng)立即拔掉電源插頭，關(guān)閉自來水進(jìn)水球閥，切勿將有缺陷的產(chǎn)品置于工作狀態(tài)；
11.因用戶自行運(yùn)輸，掉落等原因而產(chǎn)生的故障或損壞；
12.沒有保修卡時(shí)，不能享受保修服務(wù)；
13.保修卡與安裝確認(rèn)憑證記錄內(nèi)容不詳盡，或內(nèi)容經(jīng)過更改時(shí)，不能享受保修服務(wù)；以上所列，若有變更，以本公司新制定的有關(guān)規(guī)定或國家更新的相關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn)。具體保修條款請參照商品說明書保修條例。
